Vous êtes étranger et résident en Belgique?
Votre administration communale peut vous délivrer une
carte d’identité électronique. Contactez-la afin d'en obtenir
une. Vous pourrez ensuite vous connecter à E-CLASSE.BE.
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Vous êtes belge et résident à l'étranger?
Vous êtes belge mais habitez à l’étranger et vous avez
oublié votre code PIN, votre carte est périmée ou perdue?
Contactez votre ambassade ou votre consulat. Vous pourrez
ensuite vous connecter à E-CLASSE.BE.
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Quels sont les conditions d'accès avec l'eID?
Pour un accès avec la carte d'identité, munissez-vous de
votre carte d'identité, d'un lecteur de carte et de votre code
PIN.
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Vous êtes étranger et résident à l'étranger?
Actuellement il n'est pas possible pour vous d'accéder à
E-CLASSE.BE.
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Qu'est-ce qu'un code PIN et un code PUK?
Le code PIN donne accès aux clés secrètes de la carte.
Vous pouvez le modifier dans l’eID Viewer.
Le code PUK doit être utilisé lorsque vous avez perdu ou oublié
votre code PIN. Vous pouvez en faire la demande soit via le web
et suivre la procédure indiquée http://www.ibz.rrn.fgov.be/fr/documents-didentite/eid/demande-dun-code-pin/
soit vous devez vous rendre à votre administration communale
muni de ce code pour renouveler votre code PIN.
Ces codes figurent sur la lettre qui vous est envoyée
lorsque vous renouvelez votre eID ou que vous en demandez une
nouvelle.
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Que faire si j'ai perdu mon eID?
Si vous n’êtes plus en possession de votre eID suite à
une perte ou à un vol, vous devez immédiatement faire une
déclaration auprès de votre administration communale ou du
bureau de police le plus proche. Vous pouvez aussi faire la
déclaration à DOCSTOP au numéro 00800 2123 2123. Ce numéro est
disponible 24 heures par jour, 7 jours sur 7 où que vous soyez
dans le monde.
Pour plus d’informations, consultez le site web du SPF
Intérieur http://www.ibz.rrn.fgov.be/fr/documents-didentite/eid/faq/.
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Que faire si j'ai oublié mon code PIN?
Vous avez perdu ou oublié votre code PIN ou votre carte a été
bloquée après trois tentatives avec le mauvais code? Vous
pouvez alors en faire la demande soit via le web et suivre la
procédure indiquée http://www.ibz.rrn.fgov.be/fr/documents-didentite/eid/demande-dun-code-pin/
ou seulement obtenir un nouveau code PIN auprès de votre
administration communale.
Pour obtenir un nouveau code, rendez-vous à votre
administration communale avec votre eID et la lettre reprenant
les codes que vous avez reçus avant d’aller chercher votre eID.
Pour plus d’informations, consultez le site web du SPF
Intérieur https://ibz.be/fr/identite.
Vous n’avez plus de code PIN? Vous pouvez alors demander une
réimpression auprès de votre administration communale ou par le
biais de ce site web http://www.ibz.rrn.fgov.be/fr/documents-didentite/eid/demande-dun-code-pin/.
Les codes seront envoyés dans les 15 jours à votre
administration communale.
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Que faire si j'ai oublié mon code PUK?
Vous avez perdu ou oublié votre code PUK ou votre carte a
été bloquée après trois tentatives avec le mauvais code? Vous
pouvez alors seulement obtenir un nouveau code PUK auprès de
votre administration communale.
Pour obtenir un nouveau code, rendez-vous à votre
administration communale avec votre eID et la lettre reprenant
les codes (que vous avez reçue avant d’aller chercher votre
eID). Pour plus d’informations, consultez le site web du SPF
Intérieur https://ibz.be/fr/identite.
Vous n’avez plus de code PUK? Vous pouvez alors demander une
réimpression auprès de votre administration communale ou par le
biais de ce site web http://www.ibz.rrn.fgov.be/fr/documents-didentite/eid/demande-dun-code-pin/.
Les codes seront envoyés dans les 15 jours à votre
administration communale.
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S’identifier avec une carte d'identité.
Vous trouverez la réponse à cette question à l’adresse:
https://eid.belgium.be/fr/sidentifier-avec-une-eid.
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Tout sur l'eID Viewer.
Vous trouverez la réponse à cette question à l’adresse:
https://eid.belgium.be/fr/eid-viewer.
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Généralités eId, sur Windows, Mac, Linux.
Vous trouverez la réponse à cette question à l’adresse:
https://eid.belgium.be/fr/documents-techniques.
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Installer et supprimer le logiciel eID
Vous trouverez la réponse à cette question à l’adresse:
https://eid.belgium.be/fr/installer-et-supprimer-le-logiciel-eid.
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